Kategorie: Invoice to Cash
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Wie umgehen mit Kundenemails
E-Mail in der B2B-Kommunikation für die Debitorenbuchhaltung So viele Emails. Das ist manchmal so im Privatbereich, aber um so mehr im Betrieblichen Kontext. Im B2B-Bereich nutzen AR-Teams E-Mails für: und viele weitere Zwecke. Tatsächlich bleibt E-Mail das wichtigste Kommunikationsmittel mit Kunden. Und dieser Trend zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Laut einer Studie von Radicati (radicati.com)…
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Sabrina bekommt ein Upgrade
Wir alle kennen die Frustration, die mit digitalen Kundenassistenten einhergeht. Häufig tragen sie fröhliche, meist weibliche Namen – wie „Sabrina“ – und sollen dabei helfen, unsere Anfragen zu vereinfachen (und gleichzeitig dem Anbieter erhebliche Kosten zu sparen). Doch oft bleibt ihre Unterstützung hinter den Erwartungen zurück. Sie verstehen unsere Anliegen häufig falsch, geben generische Antworten…
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Automatische Rechnungsverarbeitung: genau richtig für KI, oder?
Die Zahlungszuordnung (Cash Application auf Englisch) ist einer jener finanziellen Prozesse, die sich ideal für die Automatisierung mit KI zu eignen scheinen. Es geht dabei darum, eingehende (und ausgehende) Zahlungen – ob Kontoauszüge, Zahlungsavise oder Lockboxen – den richtigen Rechnungen zuzuordnen. Traditionell wird diese Aufgabe durch eine Reihe von regelbasierten Automatisierungen bewältigt, die darauf abzielen,…